Systémový integrátor v ohrožení?

Je klasický systémový integrátor odsouzen k vyhynutí?
Pravděpodobně ne, ale v některých sektorech začíná patřit k ohroženým druhům, respektive jeho životní prostor se významně zmenšuje a charakter dodávaných projektů se mění.

Důvody, proč si firmy najímají systémového integrátora, jsou do značné míry stále stejné. Vedle nedostatku znalostí jde i o nedostatek zdrojů. Aby se však z tohoto oboru nestala okrajová záležitost, musí systémoví integrátoři reagovat na nové trendy a rozšiřovat svůj záběr i do nových oblastí.

Nedostatek znalostí

„Znalostní nerovnováha“ mezi systémovým integrátorem a klientem se sice v posledních letech snižuje, stále však zákazníci nemají dostatečné know-how, a to především v oblasti použitých systémů a řízení projektů.
IT systémy byly a jsou komplikované. Přesto u klientů dochází ke změně. Zatímco dříve IT systémy nově pokrývaly další a další oblasti podnikových aktivit, čímž byla každá implementace pro klienta nová, dnes dochází spíše k nahrazování původních systémů systémy novými, a proto zákazníci alespoň zhruba vědí, co od projektu očekávat, a to nejen z pohledu technologického, ale i procesního.

Pokrytí úplně nové oblasti informačním systémem znamenalo nutnost najmout si kompetentního dodavatele/systémového integrátora. Projekty systémové integrace z této kategorie patří ke klasickým integračním projektům. Klient popsal, co chce dodat, a dodavatel nabídl cenu, charakteristiku dodaného řešení a nastínil způsob dodání, který byl v konečném důsledku zcela v jeho kompetenci. Dodnes jde o typický způsob dodávání projektu ve veřejném sektoru. V jiných oblastech však klasické integrační projekty vymírají a mění se na projekty, kde si velmi často klient vyhradí právo ovlivňovat způsoby řešení a také ovlivňuje jednotlivé částečné dodávky. Systémový integrátor je pak bohužel v podobné situaci, v jaké by byl výrobce automobilu, který musí garantovat cenu výrobku a jeho vlastnosti, ale nakupující mu chce během montáže definovat, nejen jaký motor, brzdy, převodovku či volant má výrobce použít a kolik mají stát, ale i v jakém pořadí má díly montovat dohromady. Auta se takto nevyrábějí, ale IT systémy se takto dodávají zcela běžně, což není ideální.

Nedostatek zdrojů

Implementace rozsáhlého systému znamená mít v poměrně krátkém časovém intervalu k dispozici velké množství lidí určitých znalostí a schopností, pro které po ukončení projektu už nemusí být uplatnění. Zejména velké nadnárodní společnosti mají, pokud jde o znalosti, často srovnatelnou pozici se systémovými integrátory. Ovšem právě nedostatek zdrojů, případně snížená schopnost přiřadit je na projekty, je jedním z hlavních důvodů spolupráce s externími systémovými integrátory.

Širší záběr

Způsobů, jak se udržet na trhu, mají systémoví integrátoři hned několik. Jedním z nich je úzká specializace, která umožňuje udržet „znalostní nerovnováhu“ - může jít o specializaci na produkt, sektor či problematiku. Čím větší integrátor, tím více oblastí specializace může pokrýt.

Častým trendem je i větší posun ke konzultacím či jistá „businessová“ integrace a s ní související sdílení obchodních rizik. Výhodou je i flexibilita, která umožňuje rychle přiřadit na projekt třeba i do zahraničí velké realizační týmy.
Ano, systémová integrace má stále co nabídnout!

Autor: Martin Zelenka, vedoucí konzultant, Logica CEE 
Vyšlo: 7.12.2011, ICT revue, str. 26, Téma - systémová integrace