Zeptejte se specialisty

Dušan Hečko Consulting Architect Pošlete e-mail

Řízení vztahů se zákazníky (CRM - Customer Relationship Management) představuje efektivní způsob jak konsolidovat a zpracovávat údaje o zákaznících tak, aby byly vždy v reálném čase přístupné uživatelům z marketingu, obchodu, oblasti služeb či vedení společnosti.

Zavedení kvalitního CRM řešení ve výsledku vede ke zvýšení efektivity poskytovaných služeb a snížení operativních nákladů.

Současná CRM řešení poskytují řadu předdefinovaných procesů, které jsou dostupné okamžitě po nasazení do systému. Zároveň je možné tyto procesy efektivně přizpůsobit konkrétním potřebám zákazníka.

Jako systémový integrátor poskytujeme široký rozsah konzultačních a implementačních služeb spojených s celkovou strategií nasazení CRM.

Poskytujeme CRM řešení založená na platformě velkých světových dodavatelů, jako jsou Oracle, Siebel, Amdocs CRM a Microsoft Dynamics.

Víte, že:

• jsme úspěšně implementovali CRM systém pro společnost Telefónica Slovakia? Řešení využívají všechny prodejní kanály i podpůrné složky ( Call centrum, oddělení péče o zákazníky, IT a podobně).  
• ve společnosti Vodafone Maďarsko implementujeme komplexní CRM řešení postavené na produktech Oracle Siebel? Cílem tohoto řešení je automatizace a zefektivnění prodejních procesů, péče o zákazníka a Call centra, stejně jako marketingu. Součástí je i Centrální firemní produktový katalog.

Pokud máte zájem dozvědět se více, jak můžeme pomoci vaší společnosti, kontaktujte nás prosím na info.cee@logica.com nebo se zeptejte přímo našeho specialisty.