Řízení vztahů se zákazníky a zákaznické systémy
Vědět, co zákazník potřebuje
Klíčem k úspěšnému působení na otevřeném trhu s energiemi jsou efektivně fungující procesy řízení vztahů se zákazníky. Dlouhodobě se věnujeme návrhu procesů a implementaci systémů, které zajišťují podporu marketingu, prodeje, obsluhy zákazníků, fakturace a měření energií. Cílem je dodat klientům taková řešení, která maximálně přispívají k dosahování strategických cílů jejich podnikání, zejména:
- Vysoké kvality obsluhy
- Rychlého uvádění nových produktů na trh
- Snižování nákladů na obsluhu zákazníka
- Dodávky produktů s vysokou přidanou hodnotou
- Zvyšování podílu na trhu s energiemi.
Zaměřujeme se na implementaci systémů na bázi SAP CRM a ISU (řešení pro energetický průmysl). Pro naše klienty v České republice i v zahraničí jsme realizovali komplexní dodávky zákaznických systémů s rozsáhlou integrací do stávajícího IT prostředí. Náš tým konzultantů pro oblast CRM a ISU patří k nejzkušenějším na trhu. Díky širokým zkušenostem z projektů, a to nejen v oblasti energetiky, jsme schopni realizovat návrhy řešení založené na nejlepší praxi, a zajistit tak klientovi optimální využití funkcí systémů pro pokrytí všech procesů.
Víte, že:
- jsme v České republice zajišťovali implementaci SAP CRM a ISU pro segment velkoodběru pro Pražskou energetiku?
- významně jsme se podíleli na implementacích zákaznických systémů pro ČEZ a E.ON?
Pokud máte zájem dozvědět se více, jak můžeme pomoci vaší společnosti, kontaktujte nás prosím na info.cee@logica.com nebo se zeptejte přímo našeho specialisty.
